Bijgewerkt: 12 oktober 2026
Bepaal een vergelijkbare werkeenheid
Kies één eenheid: een afgehandeld verzoek, voorbereid dossier of gecontroleerd document. Meet actieve werktijd apart van wachttijd. Maak onderscheid tussen eenvoudige en complexe gevallen. Een andere verdeling in de nulmeting en de pilot zou de vergelijking vertekenen.
Bereken de nettotijd, inclusief uitzonderingen
Bereken per categorie: betrokken volume × werkelijk gebruikspercentage × (oorspronkelijke tijd − voorbereiding − controle − correcties). Zet minuten pas op het einde om in uren. Een negatieve uitkomst betekent extra werk. Tel tijdwinst in dezelfde stap niet dubbel.
- Een vrijgemaakt uur is niet automatisch een besparing in geld.
- Geef aan hoe vrijgekomen capaciteit kan worden ingezet.
Werk drie kostenscenario’s uit
Werk een voorzichtig, centraal en gunstig scenario uit met dezelfde posten: invoering, tooltoegang, verbruik, ondersteuning en opleiding. Varieer nuttig volume, gebruik en correctietijd. Bewaar datum, verantwoordelijke en onderbouwing van elke aanname zodat u die kunt herzien.
Leg vóór de test een beslisregel vast
Spreek aanvaardbare kwaliteit, fouten die de proef stoppen en een maximumbudget af. Vervang na de pilot aannames door beschikbare waarnemingen en vermeld wat onbekend blijft. Presenteer de beslissing met de bijbehorende onzekerheid, in plaats van een rendement als zekerheid voor te stellen.
Uw checklist
Uw tijdsregistratie
Vul drie vergelijkbare observaties in. De download bevat uw ingevoerde gegevens zonder ze te verzenden.